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Capacitación en Servidor de Telefonía IP Elastix del mes de Junio 2012 impartida por SETICSA

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A principio del mes de Junio del 2012 se capacito al responsable de informática de la empresa STAR S.A. Honduras, el curso se hizo en base a la Distro de Telefonía IP Elastix 2.3.

La capacitación tuvo una duración de cuatro días intensivos en horarios de 8:00 AM a 5:30 PM.

El contenido de la capacitación fue el siguiente:

Objetivo:

• Desarrollar habilidades y destrezas para configurar y administrar un servidor Elastix 2.3.

Temario:

1. Instalación de Elastix.
2. Elastix Overview.
3. Configuración básica de Elastix.
4. Configuración de Hardware.
5. Configuración del teléfono IP, softphone y Gateway.
6. Configuración avanzada de Elastix(IVR, Conferencias, Grupos de tiempo, colas de atención).
7. Interconexión con Elastix remotos vía IAX2 y SIP.
8. Ruteo de llamadas y políticas de restricción.
9. Reportes en Elastix.
10. Diagnóstico de Problemas.
11. Seguridad.
12. Metodología para Backups y Restauración del sistema.

Iniciando la capacitación.
Para impartir el curso se usaron dos PC para realizar prueba de interconexión por medio de protocos SIP e IAX2.
Instructor de la capacitación por parte de SETICSA.
Entrega de equipos: Teléfono IP Grandstream GXP285 y Tarjeta Digium PCIe AEX410 con un modulo FXO.
Entrega de certificado.

Elastix facilita comunicaciones en las elecciones Ecuatorianas para presidente

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Sin Duda alguna Asterisk es la mejor opción como plataforma orientada a la telefonía IP y que mejor ejemplo de su uso Elastix, una de las Distro de Asterisk mas usada en Latinoamerica:

Elastix

“Quito, Ecuador. El pasado Domingo 26 de Abril de 2009 se realizaron elecciones generales para presidente y gobiernos seccionales en el Ecuador. Para este proceso electoral se decidió optimizar la comunicación en todos los lugares donde se realiza el conteo de votos para monitorear el proceso. Elastix fue elegido como plataforma de comunicaciones por sus beneficios técnicos y económicos para el proyecto.

Elastix pudo comunicar sin inconvenientes a mas de ochenta (80) localidades a nivel nacional para conteo de votos. Gracias a Elastix se pudo implementar un sistema de comunicaciones de gran envergadura a nivel nacional en tan solo dos (2) semanas!

Por medio de Elastix se pudo proveer funcionalidad avanzada de call center para ayudar a solucionar problemas técnicos referentes al proceso Electoral.”

Queda demostrado nuevamente lo confiable, estable y  robusto que es una Central Telefónica Asterisk, también la capacidad que tiene para usarse en instalaciones de gran tamaño como lo son: Universidades, ministerios, Hospitales, Hoteles, etc.

También tenemos que felicitar a los amigos de PaloSantos por desarrollar un sistema en nuestro idioma.

Sigan Adelante

Saludos

¿Qué es una Central Telefónica? ¿Publica? ¿Privada? ¿Qué es eso?

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Dentro del campo de las telecomunicaciones se tienden a diferenciar lo que es una central telefónica publica de un privada. Para que profundicemos un poco mas voy a poner algunos conceptos encontrados en la Wikipedia.

Central Telefónica Publica:

Antigua Central Telefónica 1924

Es el lugar (puede ser un edificio, un local o un contenedor), utilizado por una empresa operadora de telefonía, donde se albergan el equipo de conmutación y los demás equipos necesarios, para la operación de llamadas telefónicas en el sentido de hacer conexiones y retransmisiones de información de voz. En este lugar terminan las líneas de abonado, los enlaces con otras centrales y, en su caso, los circuitos interurbanos necesarios para la conexión con otras poblaciones.

Un ejemplo de estas centrales son las que usa Enitel.


Central telefónica Publica Moderna

Central Telefónica Privada:

Una Central Telefónica Privada o PBX/PABX(siglas en inglés de Private Branch Exchange y Private Automatic Branch Exchange para PABX), es cualquier central telefónica conectada directamente a la red pública de teléfono por medio de líneas troncales para gestionar, además de las llamadas internas, las entrantes y/o salientes con autonomía sobre cualquier otra central telefónica. Este dispositivo generalmente pertenece a la empresa que lo tiene instalado y no a la compañía telefónica, de aquí el adjetivo privado a su denominación.

Un PBX se refiere al dispositivo que actúa como un ramificación de la red primaria pública de teléfono, por lo que los usuarios no se comunican al exterior mediante líneas telefónicas convencionales, sino que al estar el PBX directamente conectado a la RTC (red telefónica pública), será esta misma la que enrute la llamada hasta su destino final mediante enlaces unificados de transporte de voz llamados líneas troncales. En otras palabras, los usuarios de una PBX no tienen asociada ninguna central de teléfono pública, ya que es el mismo PBX que actúa como tal, analogo a una central pública que da cobertura a todo un sector mientras que un PBX lo ofrece a las instalaciones de una compañía generalmente.

Cetral telefonica Privada Tradicional
Central telefónica Privada Tradicional

En muchos países de América Latina las compañías denominan como PBX o Centrex al servicio de asociar varias líneas de teléfono bajo un mismo número. Centrex no es más que el servicio simulado de una PBX por parte de la compañía de teléfono. Esto genera confusión porque son incluso las mismas compañías telefónicas quienes ofrecen el servicio bajo tales denominaciones. El correcto término a este servicio es “número telefónico único” o similares.

Si es un servidor, y tiene instalado Asterisk, eso lo hace una Central Telefónica Privada  xD
Si es un servidor, y tiene instalado Asterisk, eso lo hace una Central Telefónica Privada IP xD

Como podrán ver las diferencias son claras, una es para la red publica y la otra esta diseñada para trabajar dentro de las instalaciones de una empresa.

A lo largo de mis años trabajando en este mundo de las centrales telefónicas, he escuchado otros nombres que les dan las persona a la Centrales, tales como Planta, Operadora, etc. Todos esos sobrenombres se refieren a las centrales privadas así que no se confundan.

Aqui estoy yo(Emilio) travesiando una Central Telefonia Privada Electromecanica(esto es un dinosaurio extinto).
Aquí estoy yo(Emilio) traveseando una Central Telefonía Privada Electromecánica(esto es un dinosaurio extinto y en uso en una Universidad Publica muy conocida por sus ingenierías).

¿Asterisk el futuro de la Telefonía Privada?

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Son muy pocas las personas que conocen de esta maravillosa aplicación libre y mucho menos que se hallan dado cuenta que la han usado, ya sea por medio de un proveedor de servicio para llamadas internacionales o por haber llamado a una empresa X.

¿Que es Asterisk?

asterisk central telefonica de codigo abierto
asterisk central telefonica de codigo abierto

Asterisk® es una Central Telefónica, una aplicación de código abierto bajo la licencia GPL(licencia publica general de GNU) que corre en varios sistemas operativos principalmente en GNU/Linux. Es la alternativa libre a las soluciones propietarias de telecomunicaciones privadas como Avaya, Alcatel, Nortel, entre otras. Asterisk es una central telefónica IP por defecto y su popularidad a sido tal que empresas que han estado casi desde el inicio en el negocio de la telefonía están buscando como vender sus división de centrales privadas(caso de Ericksson y Siemens) antes de irse a la quiebra, y otras empresas como 3com han optado por usar asterisk como núcleo de sus nuevas centrales IP.

Asterisk® fue creada por Mark Spencer de la compañía Digium en 1999. Al ser una aplicación de código abierto la comunidad del Software Libre alrededor del mundo han ayudado a la mejora continua de este software.

El mundo de la Telefonía Publica actual mantiene el uso de lineas analógicas y digitales(E1 y T1), muy poco ha avanzado a la telefonía IP publica, y es por ello que la empresa Digium se vio en la obligación de buscar una solución para poder conectar tecnología “vieja” a la computadora, es ahí donde entra a escena el proyecto zapata creado por Jim Dixon el cual se centraba en fabricar tarjetas para conectar E1 y T1 bajo la GPL, primeramente usaban el bus ISA de 16 bit y luego desarrollaron para PCI, este proyecto era de más antigüedad que el propio asterisk, pero estaba estancado porque no había software que pudiera usarlas.

Otras empresas han seguido el camino de Digium para fabricar sus propias tarjetas analógicas y digitales(E1) como lo son Sangoma, Pika, OpenVox, Rhino, Zapmicro, entre otras. La mayoría son buenas y las diferencias prácticamente son sus precios y algunas prestaciones como los famosos canceladores de eco en hardware.

Tal vez me quede un poco corto con respecto a lo que es Asterisk por eso aquí les dejo unos links de libros en PDF sobre Asterisk.

http://downloads.oreilly.com/books/9780596510480.pdf

http://www.sinologic.net/files/introduccion_voip.pdf

Saludos

Emilio Pichardo

Técnico en telecomunicaciones Privadas con más de 3 años de experiencia en el Área.